Produits
Support / Services
 
FAQ
Cette liste de Questions/Réponses est à consulter si possible avant toute démarche auprès du support technique. Elle fait la synthèse de la plupart des problèmes rencontrés par les simmers en général et plus particulièrement lors de l'utilisation de produits France VFR.
 

 
 
  • Sous Windows 7 je n'arrive pas à déclarer manuellement une scène dans la bibliothèque de décors, lorsque je valide le répertoire de la scène désirée rien ne se passe et le répertoire ne fait que s'ouvrir…
  •  C'est un bug de la boîte de dialogue de déclaration de scènes sous Windows 7. Pour valider la déclaration de la scène, une fois que vous avez sélectionné le répertoire désiré et validé, cliquez avec le bouton gauche de la souris n'importe ou dans la zone blanche de la boîte de dialogue, juste en-dessous ou à côté des noms de répertoire. La boîte de dialogue se fermera et la scène sera ensuite ajoutée à la bibliothèque de décors.
     
     
  • Suite à l'achat d'un produit sur le site, j'ai bien reçu la confirmation de la transaction mais pas le mail contenant les informations nécessaires au téléchargement du produit…
  •  Le mail est envoyé automatiquement par un robot, mais il arrive qu'il ne parvienne pas à destination pour diverses raisons (considéré comme spam dans votre boîte de courriers indésirables, supprimé par le fournisseur d'accès…). Pour demander l'envoi d'une copie de ce mail, utilisez le formulaire de support en sélectionnant "Mail non reçu après achat" dans la rubrique "Type de Support" et en renseignant les autres rubriques.
     
     
  • Suite à l'achat d'un produit sur le site, j'ai bien reçu la confirmation de la transaction mais pas le mail contenant les informations nécessaires au téléchargement du produit…
  •  Le mail est envoyé automatiquement par un robot, mais il arrive qu'il ne parvienne pas à destination pour diverses raisons (considéré comme spam dans votre boîte de courriers indésirables, supprimé par le fournisseur d'accès…). Pour demander l'envoi d'une copie de ce mail, utilisez le formulaire de support en sélectionnant "Mail non reçu après achat" dans la rubrique "Type de Support" et en renseignant les autres rubriques.
     
     
  • Lorsque je clique sur le lien de téléchargement contenu dans le mail que j'ai reçu après achat, une erreur se produit m'indiquant que le fichier est introuvable…
  •  La plupart du temps c'est un problème de réglage de votre pare-feu (FireWall) qui empêche l'accès à certains sites et adresses IP. Essayez de désactiver votre pare-feu le temps du téléchargement puis réactivez-le.
     
     
  • Pendant l'installation d'un produit j'obtiens un message d'erreur signalant qu'un fichier contient des données corrompues et que l'installation ne peut se faire correctement…
  •  Le fichier du programme d'installation a été corrompu pendant le téléchargement, cela arrive parfois lorsque la qualité de la ligne est dégradée suite en général à une période de forte fréquentation. Vous pouvez relancer un téléchargement (vous n'êtes pas limités en nombre de tentatives) et il est conseillé d'utiliser un gestionnaire de téléchargement qui contrôle la cohérence des données téléchargées.
     
     
  • Pendant l'installation d'un produit j'obtiens un message d'erreur signalant qu'un fichier contient des données invalides dans un fichier déterminé (dont l'extension est en général .A$$)…
  •  Ce message indique non pas qu'un fichier est corrompu, mais qu'il n'a pu être copié dans le fichier résultant du répertoire de destination de l'installation. Ce problème se produit quand un certain nombre de fichiers dans un même répertoire est dépassé sur un disque partitionné au format FAT32 (en général l'installation d'un produit de type AutogenPack dépasse la limite autorisée et provoque cette erreur). La seule solution est de convertir votre partition FAT32 en une partition NTFS, cela est possible sans perte de données (pour cela consultez l'aide de Windows).
     
     
  • J'ai installé plusieurs scènes les unes après les autres et seule la dernière est prise en compte dans la bibliothèque de décors…
  •  La prise en compte d'une scène est effective lors du prochain chargement de FS, qui reconstruit la bibliothèque de décors pour y intégrer cette dernière. Pour des raisons d'indexation des numéros de scènes, il est important de redémarrer puis de le quitter FS après chaque installation ou désinstallation.
     
     
  • Je possède plusieurs produits et je ne sais pas dans quel ordre les installer ou les réinstaller…
  •  De manière générale les différents types de produits (scènes, avions, mesh, utilitaires...etc) sont indépendants les uns des autres. Pour les produits de type mesh (relief) l'ordre d'installation et de déclaration n'a que peu d'importance, car le mesh de plus haute résolution a toujours la priorité sur les autres. La seule précaution à prendre concerne les mesh de résolution identique couvrant des zones identiques ou au moins communes, pour lesquels seul l'ordre de déclaration est important : le mesh le plus haut dans la bibliothèque de décors sera le dernier chargé et donc deviendra prioritaire. Pour les scènes, il n'y a pas de règle systématique, mais il faut partir du principe que les scènes de petite taille dites "locales" auront plutôt tendance à être placées en tête de la bibliothèque de décors. Dans le cas des scènes France VFR, le mesh doit si possible être la scène située la plus basse dans la bibliothèque de décors, puis en remontant on trouve les produits de type Flight (BasePack et AutogenPack), puis encore au-dessus les extensions aux produits Flight ainsi que les aéroports. Il y a cependant un ordre d'installation et de déclaration pour les produits de type Flight, et uniquement sous FS2004 ! Voici l'ordre d'installation (et donc de déclaration) du premier produit à installer (le plus bas dans la bibliothèque de décors) au dernier (le plus haut) : FlightParis, FlightCorse, FlightRiviera, FlightAlpes Sud, FlightAlpes Nord, Flight Méditerranée, FlightPyrénées Orientales, FlightPyrénées Atlantiques.


    Paramètres
    Partenaires